Politique de remboursement

Chez CREATION MK nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : creation.mk@hotmail.com.

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour par mail ne seront pas acceptés

Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis.

Votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine.

Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat à insérer dans le colis retour.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse creation.mk@hotmail.com.

Dommages et problèmes

 
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Adresse de Contact :creation.mk@hotmail.com.

Exceptions ou articles non retournables

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion.

Remboursements

Les demandes de remboursement  s'effectuent par mail avant tout renvoi de la commande, merci de bien vouloir nous transmettre un mail avant d'effectuer chaque retour.
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à creation.mk@hotmail.com.